Política de Privacidad

1. Compromiso con su privacidad

En Casa Tayrona entendemos que los datos personales son información de carácter sensible que merece un tratamiento cuidadoso. Recopilamos únicamente los datos que son necesarios para atender sus consultas y gestionar reservas, y no los compartimos con terceros sin una razón legítima y transparente.

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos facilitados por usted

Cuando envía el formulario de contacto o reserva en nuestro sitio, recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el contenido del mensaje.

2.2 Datos técnicos y de navegación

Al visitar el sitio podemos recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. Esto ocurre a través de herramientas de analítica web, siempre que usted haya aceptado las cookies correspondientes.

2.3 Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Para qué usamos sus datos

• Atender y responder su consulta o solicitud de reserva.
• Gestionar la comunicación necesaria para confirmar la reserva.
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante analítica agregada y anónima.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales cuando corresponda.

No usamos sus datos para envío de publicidad sin su consentimiento expreso. Si en algún momento desea recibir comunicaciones promocionales, se le solicitará su consentimiento de forma separada.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Su consentimiento, otorgado al enviar el formulario de contacto.
• La ejecución de una relación precontractual, cuando la consulta es para realizar una reserva.
• Interés legítimo, para el análisis de uso del sitio en forma agregada.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

5. Conservación de los datos

Los datos recibidos a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los datos de analítica se conservan en forma agregada y sin identificación personal.

6. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida. Estas incluyen transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos y revisiones periódicas de nuestros sistemas.

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo informaremos en el plazo que establece la normativa colombiana aplicable.

7. Servicios de terceros

Podemos utilizar los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a información técnica de navegación:

• Google Analytics (analítica de tráfico web)
• Google Maps (visualización de ubicación)

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. No vendemos datos personales a terceros ni los cedemos con fines publicitarios.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Actualizar o corregir sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya base legal para seguir tratándolos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización de sus padres o tutores, le pedimos que nos lo informe para proceder a eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla con ocasión de cada visita si tiene interés en mantenerse informado.